Política de Privacidade do 6vvv

O 6vvv (disponível em https://6vvv.cam e seus subdomínios, doravante referido como "6vvv", "nós", "nos" ou "nossa plataforma") está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve detalhadamente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa ou utiliza nossos serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online. Esta política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) da República Federativa do Brasil e reflete nosso compromisso com transparência, segurança e respeito aos direitos fundamentais de privacidade dos cidadãos brasileiros.

Ao criar uma conta, acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou fornecer qualquer informação pessoal ao 6vvv, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer aspecto desta política, solicitamos que você não utilize nossos serviços e entre em contato conosco para esclarecimentos antes de prosseguir.

1. Controlador de Dados e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para os fins desta Política de Privacidade e em conformidade com o Artigo 5º, inciso VI da LGPD, o 6vvv atua como Controlador de Dados, sendo a entidade responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais coletados através de nossa plataforma.

Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO):

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados conforme exigido pelo Artigo 41 da LGPD, cuja função é servir como canal de comunicação entre o 6vvv, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para questões específicas relacionadas à privacidade, proteção de dados, exercício de direitos LGPD ou reclamações, entre em contato com nosso DPO:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Tempo de resposta: Até 15 dias úteis conforme Artigo 19 da LGPD

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

O 6vvv coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo do seu nível de interação com nossa plataforma. Coletamos apenas dados estritamente necessários para fornecer, melhorar e proteger nossos serviços, sempre com base em fundamentos legais válidos conforme a LGPD (Artigos 7º e 11). As categorias de dados coletados incluem:

2.1. Dados de Cadastro e Identificação

Quando você cria uma conta no 6vvv, coletamos as seguintes informações de identificação pessoal:

• Nome completo (conforme documento de identidade oficial)
• Data de nascimento (para verificação de idade mínima de 18 anos conforme lei brasileira)
• Número de CPF (Cadastro de Pessoa Física - exigido para conformidade fiscal e regulatória)
• Endereço de e-mail (utilizado como login e canal de comunicação principal)
• Número de telefone celular (para verificação de conta, autenticação de dois fatores e suporte ao cliente)
• Endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Gênero (opcional, apenas para fins estatísticos e personalização de comunicações)

Base legal: Execução de contrato (Artigo 7º, inciso V da LGPD) e cumprimento de obrigação legal (Artigo 7º, inciso II da LGPD - Lei nº 9.613/1998 sobre prevenção de lavagem de dinheiro).

2.2. Documentos de Verificação de Identidade (KYC - Know Your Customer)

Para cumprir regulamentações brasileiras de prevenção à lavagem de dinheiro e fraude (Lei nº 9.613/1998 e Circular nº 3.978/2020 do Banco Central), podemos solicitar que você envie cópias digitalizadas ou fotografias dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido)
• Comprovante de residência recente (emitido nos últimos 3 meses - conta de luz, água, gás, telefone fixo ou extrato bancário)
• Selfie segurando documento de identidade (para verificação de autenticidade e prevenção de fraude de identidade)
• Comprovante de titularidade de método de pagamento (extrato bancário, print de tela do app bancário mostrando nome e CPF)

Esses documentos são solicitados geralmente no momento do primeiro saque ou quando detectamos atividades suspeitas que exigem verificação adicional de identidade.

Base legal: Cumprimento de obrigação legal (Artigo 7º, inciso II da LGPD) e proteção ao crédito (Artigo 7º, inciso IX da LGPD).

2.3. Dados Financeiros e Transacionais

Ao realizar depósitos, apostas, jogos e saques na plataforma 6vvv, coletamos e registramos:

• Histórico completo de transações (depósitos, saques, apostas, ganhos, perdas, cancelamentos)
• Valores e datas de todas as transações financeiras
• Métodos de pagamento utilizados (Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC)
• Detalhes bancários (nome do banco, agência, conta - apenas os últimos 4 dígitos para segurança)
• Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) utilizada para depósitos e saques
• Histórico de bônus (ativações, uso, cumprimento de rollover, expiração)
• Saldo atual da conta

Base legal: Execução de contrato (Artigo 7º, inciso V da LGPD) e cumprimento de obrigação legal (Artigo 7º, inciso II da LGPD - obrigações fiscais e anti-lavagem de dinheiro).

2.4. Dados de Uso e Comportamento na Plataforma

Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e personalizar sua experiência, coletamos automaticamente dados sobre como você interage com nossa plataforma:

• Endereço IP (para determinar localização geográfica aproximada e detectar acessos suspeitos)
• Tipo de dispositivo (smartphone, tablet, computador), sistema operacional (Android, iOS, Windows, macOS), navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
• Dados de geolocalização (para garantir que você está acessando de território brasileiro conforme nossas regras de elegibilidade)
• Páginas visitadas, jogos acessados, tempo de sessão, frequência de visitas
• Cliques, rolagens e interações com elementos da interface
• Histórico de apostas (esportes, eventos, mercados escolhidos, odds, valores apostados, resultados)
• Jogos de cassino preferidos, tempo jogado, estratégias de aposta
• Cookies e tecnologias similares (veja seção 5 para detalhes completos)

Base legal: Legítimo interesse (Artigo 7º, inciso IX da LGPD) para melhoria de serviços, segurança e prevenção de fraudes, e consentimento (Artigo 7º, inciso I da LGPD) para cookies não essenciais.

2.5. Comunicações com Suporte ao Cliente

Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte através de chat ao vivo, e-mail, WhatsApp ou Telegram, registramos:

• Conteúdo completo das mensagens trocadas
• Data e horário de cada interação
• Capturas de tela ou anexos enviados por você
• Gravações de chat para fins de treinamento, qualidade e resolução de disputas

Base legal: Execução de contrato (Artigo 7º, inciso V da LGPD) e legítimo interesse (Artigo 7º, inciso IX da LGPD) para melhoria de atendimento.

3. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais

O 6vvv processa seus dados pessoais exclusivamente para finalidades específicas, explícitas e legítimas, conforme estabelecido pelo Artigo 6º da LGPD (princípio da finalidade). Nunca utilizamos suas informações para propósitos incompatíveis com aqueles para os quais foram coletadas, a menos que obtenhamos novo consentimento específico. As principais finalidades de tratamento incluem:

3.1. Prestação e Gerenciamento de Serviços

• Criar, manter e gerenciar sua conta de usuário no 6vvv
• Processar depósitos e saques de fundos utilizando métodos de pagamento brasileiros (Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED/DOC)
• Permitir que você realize apostas esportivas em eventos ao vivo e pré-jogo
• Fornecer acesso a jogos de cassino online, cassino ao vivo, crash games, bingo e loteria
• Calcular e liquidar resultados de apostas e jogos
• Creditar ganhos e processar pagamentos de prêmios
• Gerenciar bônus, promoções e programas de fidelidade
• Fornecer suporte ao cliente em português brasileiro 24 horas por dia, 7 dias por semana

3.2. Verificação de Identidade e Prevenção de Fraudes

• Confirmar que você tem pelo menos 18 anos de idade (requisito legal brasileiro para jogos de azar)
• Verificar sua identidade através de documentos oficiais (CPF, RG, CNH)
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas conforme Lei nº 9.613/1998
• Detectar múltiplas contas (proibidas conforme nossos Termos e Condições)
• Identificar abuso de bônus e atividades de apostas irregulares
• Monitorar transações suspeitas e reportar às autoridades competentes quando legalmente exigido

3.3. Conformidade Legal e Regulatória

• Cumprir obrigações fiscais brasileiras (declaração de rendimentos pagos conforme Receita Federal)
• Manter registros de transações financeiras conforme regulamentações do Banco Central do Brasil
• Responder a ordens judiciais, intimações e solicitações legítimas de autoridades governamentais
• Cumprir regulamentações de jogos de azar em desenvolvimento no Brasil (Lei nº 13.756/2018 e Lei nº 14.790/2023)
• Proteger direitos legais do 6vvv em caso de disputas ou litígios

3.4. Comunicações e Marketing

• Enviar e-mails transacionais essenciais (confirmações de cadastro, depósito, saque, alteração de senha)
• Enviar notificações sobre promoções, bônus e ofertas especiais (apenas se você consentir)
• Informar sobre alterações em Termos e Condições ou Política de Privacidade
• Enviar lembretes sobre saldo disponível, bônus expirando ou apostas pendentes
• Realizar pesquisas de satisfação para melhorar nossos serviços

Importante: Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento através do link "Descadastrar" presente em todos os e-mails promocionais ou através das configurações de sua conta. Comunicações transacionais essenciais não podem ser desativadas enquanto você mantiver uma conta ativa conosco.

3.5. Melhoria de Serviços e Análise de Dados

• Analisar padrões de uso da plataforma para identificar áreas de melhoria
• Realizar testes A/B de interface e funcionalidades
• Monitorar desempenho técnico (velocidade de carregamento, taxas de erro, estabilidade)
• Desenvolver novos recursos e serviços baseados em feedback e comportamento dos usuários
• Criar estatísticas agregadas e anonimizadas para fins de pesquisa interna (dados anonimizados não são considerados dados pessoais pela LGPD)

4. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

O 6vvv não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros em nenhuma hipótese. Compartilhamos seus dados apenas nas situações estritamente necessárias descritas abaixo, sempre garantindo que os terceiros receptores estejam contratualmente obrigados a proteger suas informações com o mesmo nível de segurança que mantemos:

4.1. Provedores de Serviços Essenciais (Operadores - Artigo 5º, inciso VII da LGPD)

Contratamos empresas especializadas para processar dados pessoais em nosso nome e sob nossas instruções. Esses provedores de serviços atuam como Operadores conforme definido pela LGPD e incluem:

• Provedores de pagamento e gateways: Empresas que processam transações Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e transferências bancárias (ex: processadores de pagamento certificados PCI-DSS)
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, PG Soft e outros desenvolvedores de software de cassino que hospedam e fornecem jogos integrados à nossa plataforma
• Serviços de hospedagem e infraestrutura: Empresas de cloud computing e servidores que armazenam nossos bancos de dados (com servidores preferencialmente localizados no Brasil ou com garantias de conformidade LGPD)
• Serviços de verificação de identidade: Plataformas especializadas em KYC (Know Your Customer) que validam documentos de identidade e previnem fraudes
• Ferramentas de atendimento ao cliente: Software de chat ao vivo, gerenciamento de tickets e comunicação com usuários
• Serviços de e-mail marketing: Plataformas de envio de e-mails transacionais e promocionais (apenas com seu consentimento para comunicações de marketing)
• Ferramentas de análise: Serviços de analytics para compreender uso da plataforma (quando possível, utilizamos analytics anonimizados ou pseudonimizados)

4.2. Autoridades Governamentais e Cumprimento Legal

Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades governamentais, órgãos reguladores ou tribunais brasileiros quando legalmente obrigados a fazê-lo, incluindo mas não limitando-se a:

• Receita Federal do Brasil: Declaração de rendimentos pagos conforme legislação tributária
• Banco Central do Brasil e COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras): Reporte de transações suspeitas conforme Lei nº 9.613/1998 de prevenção à lavagem de dinheiro
• Poder Judiciário: Em resposta a ordens judiciais, mandados de busca e apreensão, ou intimações legítimas
• Ministério Público e Polícia Federal/Civil: Em investigações criminais relacionadas a fraudes, crimes cibernéticos ou outras atividades ilícitas
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Quando solicitado durante fiscalizações ou investigações de conformidade LGPD

4.3. Transferências Corporativas

No caso de fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos ou falência envolvendo o 6vvv, seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade sucessora. Em tais circunstâncias, notificaremos você com antecedência e garantiremos que a entidade receptora mantenha o mesmo nível de proteção de dados.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 6vvv utiliza cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador) e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, analisar tráfego e garantir a segurança da plataforma. Em conformidade com o Artigo 7º, inciso I da LGPD e boas práticas internacionais, obtemos seu consentimento antes de instalar cookies não essenciais.

5.1. Tipos de Cookies Utilizados

Tipo de Cookie	Finalidade	Duração	Necessário?
Cookies Essenciais	Garantem funcionamento básico da plataforma (login, carrinho de apostas, segurança)	Sessão	Sim (base legal: legítimo interesse)
Cookies de Performance	Monitoram desempenho técnico e identificam erros	1 ano	Não (requer consentimento)
Cookies de Funcionalidade	Lembram preferências (idioma, odds favoritas, jogos recentes)	1 ano	Não (requer consentimento)
Cookies de Marketing	Rastreiam comportamento para personalizar ofertas e promoções	6 meses	Não (requer consentimento)

5.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações de sua conta no 6vvv ou diretamente através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou deletar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de certas áreas da plataforma. Para desativar cookies de terceiros (analytics, marketing), consulte as ferramentas de opt-out específicas de cada provedor.

6. Segurança e Proteção de Dados

O 6vvv implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental, conforme exigido pelos Artigos 46 a 49 da LGPD. Nossas medidas de segurança incluem:

6.1. Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas usando protocolo HTTPS com certificados SSL/TLS atualizados
• Criptografia de dados em repouso: Informações sensíveis armazenadas em nossos bancos de dados são criptografadas usando algoritmos AES-256
• Hashing de senhas: Senhas são armazenadas usando funções de hash criptográfico unidirecional (bcrypt ou similar) com salt único por usuário
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão: Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado
• Autenticação de dois fatores (2FA): Disponível opcionalmente para adicionar camada extra de segurança ao seu login
• Segmentação de rede: Separação lógica entre sistemas de produção, desenvolvimento e administração
• Backup regular: Cópias de segurança automáticas diárias com armazenamento redundante em múltiplas localizações geográficas

6.2. Medidas Organizacionais

• Controle de acesso: Apenas funcionários autorizados com necessidade legítima de trabalho têm acesso a dados pessoais, baseado no princípio de menor privilégio
• Treinamento de equipe: Todos os colaboradores recebem treinamento obrigatório sobre proteção de dados, LGPD e segurança da informação
• Acordos de confidencialidade: Todos os funcionários e prestadores de serviços assinam termos de confidencialidade (NDA)
• Auditorias de segurança: Avaliações regulares conduzidas por especialistas independentes em segurança cibernética
• Testes de penetração: Simulações de ataques para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que sejam exploradas
• Plano de resposta a incidentes: Procedimentos documentados para responder rapidamente a violações de segurança

6.3. Notificação de Incidentes de Segurança

Conforme exigido pelo Artigo 48 da LGPD, no caso improvável de uma violação de dados que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável (geralmente dentro de 72 horas após tomarmos conhecimento do incidente). A notificação incluirá descrição da natureza dos dados afetados, possíveis consequências, e medidas tomadas para mitigar danos.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme o princípio da necessidade (Artigo 6º, inciso III da LGPD), ou conforme exigido por obrigações legais de retenção.

7.1. Períodos de Retenção

• Conta ativa: Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos todos os dados necessários para prestação de serviços
• Após fechamento de conta: Dados de identificação e histórico de transações são mantidos por 5 anos conforme exigido pela legislação fiscal e anti-lavagem de dinheiro brasileira (Lei nº 9.613/1998 e Código Tributário Nacional)
• Comunicações de marketing: Se você optar por não receber comunicações promocionais, removemos seu e-mail de listas de marketing em até 10 dias úteis, mas mantemos registro da solicitação de opt-out permanentemente para respeitar sua escolha
• Cookies e dados de navegação: Variável conforme tipo de cookie (veja seção 5), geralmente de sessão até 1 ano
• Gravações de suporte ao cliente: 2 anos para fins de treinamento, qualidade e resolução de disputas

7.2. Exclusão de Dados

Ao término dos períodos de retenção legalmente exigidos, eliminamos ou anonimizamos seus dados pessoais de forma segura e irreversível. Dados anonimizados (que não podem mais identificar você individualmente) podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de pesquisa.

8. Seus Direitos Sob a LGPD

Como titular de dados pessoais, você possui direitos fundamentais garantidos pelo Artigo 18 da LGPD. O 6vvv respeita e facilita o exercício de todos esses direitos. Para exercer qualquer direito listado abaixo, entre em contato com nosso DPO através do e-mail [email protected] ou através do painel de configurações de sua conta.

8.1. Direito de Confirmação e Acesso (Artigo 18, incisos I e II)

Você tem direito de confirmar se tratamos seus dados pessoais e de acessar todos os dados que mantemos sobre você. Forneceremos uma cópia completa e estruturada de suas informações em formato legível e interoperável (geralmente PDF ou CSV).

8.2. Direito de Correção (Artigo 18, inciso III)

Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados a qualquer momento. Dados de identificação (CPF, data de nascimento) podem requerer verificação documental adicional antes da alteração para prevenir fraudes.

8.3. Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Artigo 18, incisos IV e VI)

Você pode solicitar a anonimização ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Note que não podemos deletar dados cuja retenção é legalmente obrigatória (ex: registros fiscais de 5 anos). Nesses casos, bloquearemos o acesso aos dados até que o período de retenção legal expire.

8.4. Direito de Portabilidade (Artigo 18, inciso V)

Você tem direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de transmitir esses dados a outro controlador, quando tecnicamente viável.

8.5. Direito de Informação sobre Compartilhamento (Artigo 18, incisos VII e VIII)

Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados, assim como a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa.

8.6. Direito de Revogação do Consentimento (Artigo 18, inciso IX)

Quando o tratamento de dados for baseado em consentimento (ex: cookies de marketing, comunicações promocionais), você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento previamente dado.

8.7. Prazo de Resposta

Responderemos a todas as solicitações de exercício de direitos LGPD em até 15 (quinze) dias úteis conforme Artigo 19 da LGPD. Em casos complexos que exijam mais tempo, notificaremos você do prazo estendido e justificaremos a extensão.

9. Privacidade de Menores de Idade

O 6vvv não oferece serviços a menores de 18 anos. É estritamente proibido que menores de idade criem contas, realizem apostas ou participem de jogos de cassino em nossa plataforma, conforme legislação brasileira vigente (Estatuto da Criança e do Adolescente - Lei nº 8.069/1990). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações de um menor de idade, tomaremos medidas imediatas para deletar tais dados e encerrar permanentemente a conta. Pais ou responsáveis que suspeitarem que um menor criou uma conta devem entrar em contato conosco imediatamente através do e-mail [email protected].

10. Transferência Internacional de Dados

Sempre que possível, armazenamos e processamos seus dados pessoais em servidores localizados no Brasil ou em países reconhecidos pela ANPD como oferecendo nível adequado de proteção de dados. Em situações onde seja necessário transferir dados para países sem nível adequado de proteção (conforme Artigo 33 da LGPD), garantimos que:

• A transferência é essencial para a prestação de nossos serviços (ex: provedores de jogos internacionais)
• Implementamos cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses) aprovadas por autoridades de proteção de dados
• Exigimos que receptores internacionais adotem medidas de segurança equivalentes àquelas exigidas pela LGPD
• Obtemos seu consentimento específico quando legalmente exigido

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

O 6vvv reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados, tecnologias, requisitos legais ou melhorias em nossos serviços. Alterações significativas serão notificadas com pelo menos 15 dias de antecedência através de:

• E-mail enviado ao endereço cadastrado em sua conta
• Notificação destacada na página inicial da plataforma ao fazer login
• Pop-up informativo solicitando que você leia e aceite a política atualizada

A data da "Última atualização" no topo desta política sempre refletirá a versão mais recente. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente. O uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação da política revisada.

12. Contato e Reclamações

Para questões, dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, proteção de dados ou exercício de seus direitos LGPD, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 através do site (selecione "Privacidade e Dados" como assunto)
• Tempo de resposta: Até 15 dias úteis conforme LGPD

12.1. Reclamações à Autoridade de Proteção de Dados

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados ou não está satisfeito com nossa resposta a uma solicitação LGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site da ANPD: https://www.gov.br/anpd/
• Ouvidoria: Disponível através do site oficial da ANPD

Ao utilizar os serviços do 6vvv, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas de privacidade descritas nesta Política de Privacidade. Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e garantir uma experiência segura, transparente e em total conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados.